Personal Information We Gather

Wenn Sie ein Konto bei Yoranexulip erstellen, erheben wir verschiedene Arten von Informationen. Einige dieser Daten sind für die Bereitstellung unserer Bildungsdienstleistungen unerlässlich, während andere optional sind und zur Verbesserung Ihrer Lernerfahrung beitragen. Die Art der erfassten Daten hängt davon ab, wie Sie mit unserer Plattform interagieren.

Wir unterscheiden grundsätzlich zwischen Informationen, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen, und solchen, die automatisch bei der Nutzung unserer Dienste erfasst werden. Diese Unterscheidung ist wichtig, um zu verstehen, welche Kontrolle Sie über Ihre Daten haben.

Registrierungs- und Kontoinformationen

Zur Erstellung Ihres Benutzerkontos benötigen wir bestimmte Basisdaten. Diese Informationen ermöglichen es uns, Sie zu identifizieren, Ihnen Zugang zu gewähren und Ihre Fortschritte zu speichern.

• Ihr vollständiger Name wird verwendet, um Ihr Profil zu personalisieren und Zertifikate auszustellen. In einigen Fällen können Sie auch einen Anzeigenamen wählen, der anderen Lernenden angezeigt wird.
• Eine gültige E-Mail-Adresse ist erforderlich für Kontobenachrichtigungen, Passwort-Wiederherstellung und wichtige Updates zu Ihren Kursen. Diese Adresse dient als primäre Kommunikationsmethode zwischen Ihnen und der Plattform.
• Ein sicheres Passwort, das Sie selbst wählen, schützt Ihren Zugang. Wir speichern Passwörter ausschließlich in verschlüsselter Form und haben keinen Zugriff auf Ihr Klartext-Passwort.
• Optionale demografische Angaben wie Alter, Geschlecht, Bildungshintergrund oder berufliche Qualifikation helfen uns, die Plattform besser auf verschiedene Nutzergruppen zuzuschneiden.

Nutzungs- und Aktivitätsdaten

Während Sie auf unserer Plattform lernen, erfassen wir automatisch Informationen über Ihre Aktivitäten. Das mag zunächst umfangreich klingen, aber diese Daten sind entscheidend dafür, dass wir Ihre Lernfortschritte verfolgen, Inhalte empfehlen und technische Probleme erkennen können.

• Ihre Kursaktivitäten werden detailliert dokumentiert – welche Lektionen Sie angesehen haben, wie lange Sie mit bestimmten Materialien gearbeitet haben und welche Fortschritte Sie gemacht haben. Diese Informationen sind grundlegend für Ihre persönliche Lernübersicht.
• Testergebnisse, Hausaufgaben-Einreichungen und Quiz-Antworten werden gespeichert, um Ihnen Feedback zu geben und Ihre Leistung im Zeitverlauf zu dokumentieren.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browser-Typ, Gerätetyp, Betriebssystem und Bildschirmauflösung helfen uns, die Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren.
• Zeitstempel Ihrer Anmeldungen und der Dauer Ihrer Sitzungen ermöglichen es uns, Nutzungsmuster zu verstehen und die Plattformverfügbarkeit entsprechend anzupassen.

Kommunikations- und Interaktionsdaten

Unsere Plattform ist nicht nur ein Ort zum passiven Lernen – sie fördert Interaktion und Austausch. Wenn Sie mit anderen Nutzern oder Lehrkräften kommunizieren, werden diese Interaktionen teilweise gespeichert.

• Nachrichten, die Sie über das interne Nachrichtensystem senden, werden gespeichert, damit Sie und Ihre Gesprächspartner auf die Konversation zurückgreifen können.
• Beiträge in Diskussionsforen, Kommentare zu Kursinhalten und Bewertungen von Kursen sind öffentlich sichtbar und werden dauerhaft oder bis zu ihrer Löschung gespeichert.
• Feedback-Formulare und Support-Anfragen, die Sie einreichen, verwenden wir zur Verbesserung unserer Dienste und zur Lösung von Problemen.

Use of Your Information

Die von uns gesammelten Daten dienen einer Vielzahl von Zwecken, die alle darauf ausgerichtet sind, Ihre Lernerfahrung zu verbessern und unsere Plattform effektiv zu betreiben. Jeder Verwendungszweck ist durch legitime Interessen gerechtfertigt und steht im Einklang mit geltendem Datenschutzrecht. Wir verwenden Ihre Informationen niemals für Zwecke, die nicht in dieser Erklärung aufgeführt sind, ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung einzuholen.

Bereitstellung und Verwaltung von Bildungsdienstleistungen

Der primäre Zweck der Datenverarbeitung liegt in der Bereitstellung der Kernfunktionen unserer Lernplattform. Ohne diese Datenverarbeitung könnten wir Ihnen keinen Zugang zu Kursen gewähren oder Ihre Lernfortschritte verfolgen.

• Wir nutzen Ihre Kontoinformationen, um Sie zu authentifizieren und sicherzustellen, dass nur Sie auf Ihr Profil zugreifen können. Dies schützt Ihre Privatsphäre und verhindert unbefugten Zugriff.
• Ihre Kursregistrierungen und Fortschrittsdaten werden verarbeitet, um Ihnen die richtigen Lerninhalte zum richtigen Zeitpunkt anzuzeigen und um Ihre Erfolge zu dokumentieren.
• Für die Ausstellung von Zertifikaten und Abschlussbestätigungen verwenden wir Ihren Namen und Ihre Kursabschlussdaten. Diese Dokumente können Sie als Nachweis Ihrer erworbenen Kenntnisse nutzen.

Personalisierung und Empfehlungen

Eine der größten Stärken digitaler Bildung ist die Möglichkeit, das Lernerlebnis individuell anzupassen. Wir analysieren Ihre Aktivitätsmuster, um Ihnen relevante Inhalte vorzuschlagen und Ihre Lernreise zu optimieren. Dabei geht es nicht um Überwachung, sondern um intelligente Unterstützung.

• Basierend auf Ihren abgeschlossenen Kursen und Interessengebieten schlagen wir Ihnen neue Kurse vor, die zu Ihrem Lernpfad passen könnten.
• Ihr Lernfortschritt beeinflusst, wie wir Inhalte präsentieren – wenn Sie in bestimmten Bereichen Schwierigkeiten haben, können wir zusätzliche Ressourcen oder alternative Erklärungen anbieten.
• Die Anpassung der Benutzeroberfläche an Ihre Präferenzen macht die Nutzung der Plattform intuitiver und angenehmer.

Kommunikation und Benachrichtigungen

Um Sie über wichtige Ereignisse auf dem Laufenden zu halten, verwenden wir Ihre Kontaktdaten für verschiedene Arten von Mitteilungen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Art und Häufigkeit dieser Benachrichtigungen in Ihren Kontoeinstellungen anzupassen.

• Transaktionsbezogene E-Mails informieren Sie über Kurseinschreibungen, Zahlungsbestätigungen und Zertifikatsausstellungen – diese können nicht abbestellt werden, da sie für die Nutzung der Dienste erforderlich sind.
• Erinnerungen an anstehende Live-Sessions, Abgabefristen oder neue Kursinhalte helfen Ihnen, organisiert zu bleiben und keine wichtigen Termine zu verpassen.
• Newsletter und Ankündigungen über neue Funktionen oder Kurse können Sie optional abonnieren oder abbestellen.

Analyse und Plattformverbesserung

Die kontinuierliche Verbesserung unserer Plattform basiert auf dem Verständnis, wie Nutzer mit unseren Diensten interagieren. Diese Analysen erfolgen in der Regel auf aggregierter Ebene, sodass einzelne Nutzer nicht identifiziert werden.

• Wir untersuchen Nutzungsmuster, um herauszufinden, welche Funktionen häufig verwendet werden und wo Nutzer auf Probleme stoßen. Diese Erkenntnisse fließen direkt in Produktentwicklungen ein.
• Technische Fehlerberichte helfen uns, Bugs zu identifizieren und zu beheben, bevor sie die Lernerfahrung vieler Nutzer beeinträchtigen.
• Die Analyse von Kursabschlussraten und Lernzeiten ermöglicht es uns, Inhalte zu identifizieren, die möglicherweise überarbeitet werden müssen.

Third-Party Data Collection Tools

Kein Online-Dienst operiert völlig isoliert – auch wir arbeiten mit spezialisierten externen Anbietern zusammen, um bestimmte Funktionen bereitzustellen. Diese Partner können Zugang zu bestimmten Daten haben, aber nur in dem Umfang, der für die Erbringung ihrer spezifischen Dienste erforderlich ist. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie ähnlich strenge Datenschutzstandards einhalten wie wir.

Es ist wichtig zu verstehen, dass diese Drittanbieter ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben, die zusätzlich zu dieser Erklärung gelten. Wir empfehlen Ihnen, sich mit diesen Richtlinien vertraut zu machen.

Analyse- und Tracking-Dienste

Um die Nutzung unserer Plattform zu verstehen, setzen wir Analyse-Tools ein. Diese sammeln anonymisierte oder pseudonymisierte Daten über das Nutzerverhalten.

• Web-Analytics-Dienste erfassen Informationen über Seitenaufrufe, Klickpfade, Verweildauer und demografische Merkmale in aggregierter Form. Diese Dienste verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Nutzungstrends zu identifizieren.
• Heatmap- und Session-Recording-Tools können auf ausgewählten Seiten eingesetzt werden, um zu verstehen, wie Nutzer mit der Benutzeroberfläche interagieren. Diese Aufzeichnungen werden nicht dauerhaft gespeichert und dienen ausschließlich der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.

Zahlungsabwicklung und Transaktionsdienste

Für kostenpflichtige Kurse und Abonnements nutzen wir externe Zahlungsdienstleister. Diese Partner verarbeiten Ihre Zahlungsinformationen direkt – wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.

• Zahlungsabwickler erhalten die notwendigen Transaktionsinformationen, um Zahlungen zu verarbeiten, Rückerstattungen zu handhaben und Betrug zu verhindern. Die Datenübertragung erfolgt über sichere, verschlüsselte Verbindungen.
• Für wiederkehrende Zahlungen speichern diese Dienste tokenisierte Zahlungsinformationen, sodass Sie nicht bei jeder Zahlung Ihre Kartendaten erneut eingeben müssen.

Lernmanagement- und Content-Delivery-Systeme

Manche unserer Kursinhalte werden über spezialisierte Drittanbieter-Plattformen bereitgestellt, insbesondere wenn es um Video-Streaming oder interaktive Übungen geht.

• Video-Hosting-Dienste verarbeiten Daten über Ihre Videonutzung, einschließlich Wiedergabezeiten, Pausenpunkte und Qualitätseinstellungen. Diese Informationen helfen uns, die Streaming-Leistung zu optimieren.
• Interaktive Labor- und Übungsumgebungen können Ihre Eingaben und Lösungsversuche speichern, um Feedback zu generieren und Ihren Lernfortschritt zu dokumentieren.

Kommunikations- und Support-Tools

Für bestimmte Kommunikationsfunktionen greifen wir auf externe Dienstleister zurück, die auf Echtzeit-Kommunikation und Kundensupport spezialisiert sind.

• Live-Chat-Systeme ermöglichen es Ihnen, schnell Hilfe zu erhalten. Diese Dienste können Ihre Chat-Historie speichern, um bei zukünftigen Anfragen Kontext bereitzustellen.
• E-Mail-Versanddienste helfen uns, Benachrichtigungen zuverlässig zuzustellen und bieten Funktionen wie Zustellüberwachung und automatische Wiederholungsversuche bei fehlgeschlagenen Zustellungen.

Security of Your Information

Die Sicherheit Ihrer Daten ist für uns keine nachträgliche Überlegung, sondern ein grundlegendes Designprinzip unserer Plattform. Wir wenden eine mehrschichtige Sicherheitsstrategie an, die sowohl technische als auch organisatorische Maßnahmen umfasst. Während keine Online-Plattform absolute Sicherheit garantieren kann, setzen wir Industriestandards und Best Practices ein, um Ihre Informationen bestmöglich zu schützen.

Sicherheit ist ein kontinuierlicher Prozess, kein einmaliges Projekt. Wir überprüfen und aktualisieren unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig, um auf neue Bedrohungen und technologische Entwicklungen zu reagieren.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Auf der technischen Ebene verwenden wir verschiedene Methoden, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen. Diese Maßnahmen wirken zusammen, um mehrere Schutzebenen zu schaffen.

• Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mit Transport Layer Security (TLS) verschlüsselt. Das bedeutet, dass niemand, der den Netzwerkverkehr abfängt, Ihre Daten lesen kann.
• Passwörter werden mit modernen Hashing-Algorithmen gespeichert, die eine Wiederherstellung des Originaltexts praktisch unmöglich machen. Selbst unsere Administratoren haben keinen Zugriff auf Ihr Klartext-Passwort.
• Sensible Daten werden auch im Ruhezustand auf unseren Servern verschlüsselt, sodass selbst bei einem physischen Zugriff auf die Hardware die Daten geschützt bleiben.
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme überwachen den eingehenden und ausgehenden Datenverkehr kontinuierlich auf verdächtige Aktivitäten.

Zugangskontrollen und Authentifizierung

Nicht alle Daten sind für alle Personen zugänglich – selbst innerhalb unserer Organisation. Wir beschränken den Zugang zu personenbezogenen Daten streng auf diejenigen Mitarbeiter und Systeme, die ihn für ihre Arbeit benötigen.

• Mitarbeiter erhalten nur Zugriff auf die Daten, die sie zur Erfüllung ihrer spezifischen Aufgaben benötigen – dieses Prinzip der minimalen Privilegien reduziert das Risiko von Missbrauch oder versehentlicher Offenlegung.
• Alle Zugriffe auf sensible Systeme werden protokolliert und regelmäßig überprüft. Anomalien oder ungewöhnliche Zugriffsmuster werden automatisch erkannt und untersucht.
• Wir unterstützen Zwei-Faktor-Authentifizierung für Nutzerkonten, um eine zusätzliche Sicherheitsebene über das Passwort hinaus zu bieten.

Organisatorische und administrative Sicherheit

Technologie allein reicht nicht aus – wir haben auch Richtlinien und Prozesse etabliert, die sicherstellen, dass Datenschutz und Sicherheit in allen Aspekten unseres Betriebs berücksichtigt werden.

• Alle Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, werden regelmäßig in Datenschutz und Datensicherheit geschult. Sie sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch, um Schwachstellen zu identifizieren, bevor sie ausgenutzt werden können.
• Ein Incident-Response-Plan definiert klare Verfahren für den Fall eines Sicherheitsvorfalls, einschließlich der Benachrichtigung betroffener Nutzer und der zuständigen Behörden, wenn erforderlich.

Datensicherung und Wiederherstellung

Um Datenverlust durch technische Fehler, Naturkatastrophen oder andere unvorhergesehene Ereignisse zu verhindern, führen wir regelmäßige Backups durch.

• Automatisierte Backup-Systeme erstellen täglich Kopien aller wichtigen Daten, die an geografisch getrennten Standorten gespeichert werden. So können wir Ihre Kursdaten und Fortschritte auch nach einem Systemausfall wiederherstellen.
• Die Backup-Daten selbst werden ebenfalls verschlüsselt und unterliegen denselben strengen Zugriffskontrollen wie die Produktionsdaten.

External Website Links

Unsere Lernplattform enthält gelegentlich Links zu externen Websites – sei es zu ergänzenden Lernressourcen, Partnerinstitutionen oder Werkzeugen, die Ihr Lernen unterstützen können. Diese Links werden bereitgestellt, um Ihren Bildungsweg zu bereichern, aber es ist wichtig zu verstehen, dass wir keine Kontrolle über diese externen Seiten haben. Sobald Sie unsere Plattform über einen solchen Link verlassen, gelten die Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen der Zielwebsite.

Wir prüfen Links sorgfältig, bevor wir sie einbinden, aber wir können nicht für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt externer Websites verantworten. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzerklärung jeder Website zu lesen, die Sie besuchen und die persönliche Daten von Ihnen sammelt. Ihre Interaktion mit diesen externen Seiten unterliegt ausschließlich deren Richtlinien, nicht unseren.

Changes to This Policy

Datenschutz ist ein sich ständig weiterentwickelndes Feld – neue Technologien, geänderte gesetzliche Anforderungen und das Feedback unserer Nutzer führen dazu, dass wir diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren müssen. Wenn wir wesentliche Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, werden wir Sie darüber informieren, bevor die Änderungen wirksam werden.

Bei kleineren Änderungen, die Ihre Rechte nicht wesentlich beeinträchtigen, werden wir die aktualisierte Version auf unserer Website veröffentlichen und das "Zuletzt aktualisiert"-Datum am Anfang dieser Erklärung ändern. Wir ermutigen Sie, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung einer aktualisierten Datenschutzerklärung gilt als Ihre Zustimmung zu den Änderungen.

Questions and Feedback

Wir verstehen, dass Datenschutzerklärungen komplex sein können und Fragen aufwerfen. Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Privatsphäre haben, mehr über unsere Datenpraktiken erfahren möchten oder Ihre Rechte ausüben wollen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Support-Team ist geschult, Datenschutzanfragen zu bearbeiten und kann Sie bei Bedarf an spezialisierte Mitarbeiter weiterleiten.

Sie können uns über das Hilfe-Center auf unserer Plattform kontaktieren, wo Sie detaillierte Anleitungen zu verschiedenen Datenschutzthemen finden. Ob Sie Zugang zu Ihren Daten anfordern, eine Korrektur vornehmen oder Ihr Konto löschen möchten – wir werden Ihre Anfrage zeitnah und transparent bearbeiten. Spezifische Kontaktmöglichkeiten werden separat bereitgestellt.